■ Garantía Nokia Limitada de un (1) Año
Nokia Inc. (“Nokia”) garantiza que este teléfono móvil (“Producto") está libre de
defectos en materiales y mano de obra los cuales generan averías durante su uso
normal, de acuerdo a los siguientes términos y limitaciones:
1. La garantía limitada cubre UN (1) año a partir de la fecha de compra del Producto.
El período de garantía de un año tiene una prórroga dependiendo de cuántos
días el Comprador no tendrá acceso al teléfono debido a la reparación amparada
por dicha garantía.
2. La garantía limitada ampara al Comprador original ("Comprador") del Producto y no
es ni asignable ni transferible a cualquier subsecuente comprador/consumidor final.
3. La garantía limitada ampara únicamente a los Compradores que hayan comprado
el Producto en los Estados Unidos de América.
4. Durante el periodo de la garantía limitada, Nokia reparará o repondrá, a elección
de Nokia, cualquier parte o piezas defectuosas o que no cumplan apropiadamente
con su función original, con partes nuevas o reconstruidas si dichas partes nuevas
o reconstruidas son necesarias debido al mal funcionamiento o avería durante
su uso normal. No se aplicará ningún cargo al Comprador por dichas partes.
Nokia pagará también los costos de mano de obra que Nokia incurra e la reparación
o reemplazo de las partes defectuosas. La garantía limitada no ampara los defectos
en hechura, las partes cosméticas, decorativas o artículos estructurales, tampoco
el marco, ni cualquier parte inoperativa. El límite de responsabilidad de Nokia
bajo la garantía limitada será el valor actual en efectivo del Producto en el
momento que el Comprador devuelva el producto para la reparación, que se
determina por el precio que el Comprador pagó por el producto menos una
cantidad razonable deducida por el tiempo de uso del producto. Nokia no será
responsable de cualquier otra pérdida o perjuicio. Estos remedios son los
remedios exclusivos del Comprador para la violación de la garantía.
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5. A solicitud de Nokia, el Comprador deberá comprobar la fecha de la compra
original del producto mediante un resguardo con fecha de la compra del Producto.
6. El Comprador deberá asumir el costo de transportación del producto a Nokia.
Nokia asumirá el costo del embarque de regreso del Producto al Comprador una
vez completado el servicio bajo esta garantía limitada.
7. El Comprador no tendrá derecho a aplicar esta garantía limitada ni a obtener ningún
beneficio de la misma si cualquiera de las siguientes condiciones es aplicable:
a) El Producto haya sido expuesto a: uso anormal, condiciones anormales,
almacenamiento inapropiado, exposición a la humedad, modificaciones no
autorizadas, conexiones no autorizadas, reparaciones no autorizadas, mal uso,
descuido, abuso, accidente, cambio, instalación inadecuada, u otros actos
que no sean culpa de Nokia, incluyendo daños ocasionados por embarque.
b) El Producto haya sido estropeado debido a causas externas como, colisión con
otro objeto, incendios, inundaciones, arena, suciedad, huracán, relámpagos,
terremoto o deterioro causado por condiciones meteorológicas, factores de
fuerza mayor o drenaje de batería, robo, fusible roto o uso inapropiado de
cualquier fuente de energía; daños causados por cualquier tipo de virus,
insectos, gusanos, Caballos de Troya, programas cancelbot o perjuicio
causado por una conexión a otros productos no recomendados por Nokia para
la interconexión.
c) Nokia no haya sido avisado por escrito por el Comprador del supuesto o mal
funcionamiento del Producto dentro del período de catorce (14) días después
de la caducidad del período de la aplicable garantía limitada.
d) La placa del número de serie del Producto o el código de dato del accesorio
haya sido retirado, borrado o cambiado.
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e) El defecto o daño haya sido causado por un funcionamiento defectuoso del
sistema celular o por una inadecuada recepción de señal de la antena exterior
o por cualquier tipo de virus u otros problemas de software que haya sido
agregado al Producto.
8. Nokia no garantiza ni un funcionamiento ininterrumpido del producto ni una
operación sin errores. Si durante el período de la garantía limitada llegase a
desarrollar un problema, el Comprador deberá seguir paso a paso el siguiente
procedimiento:
a) El Comprador deberá devolver el Producto al lugar de compra para su
reparación o proceso de reemplazo.
b) Si “a” no resulta conveniente debido a la distancia (más de 50 millas) o por
cualquier otra buena razón, el Comprador deberá embarcar el Producto
prepagado y asegurado a Nokia. Consulte www.nokiausa.com/support
para obtener la dirección del centro de servicio más cercano.
c) El Comprador deberá incluir la dirección del remitente, número telefónico
(de día) y/o número de fax, una descripción completa del problema, resguardo
de compra y acuerdo de servicio (si es aplicable). Los gastos incurridos para
remover el Producto de una instalación no son cubiertos bajo esta
garantía limitada.
d) El Comprador será requerido para cubrir las partes o la mano de obra no
cubiertas por esta garantía limitada. El Comprador será responsable de
cualquier gasto de reinstalación del Producto.
e) Nokia reparará el Producto bajo la garantía limitada dentro de un plazo de
30 días después de la recepción del Producto. Si Nokia no puede realizar la
reparación amparada por esta garantía limitada dentro de 30 días o tras un
razonable número de intentos para reparar el mismo Nokia tiene la opción de
proveer un repuesto del Producto o abonar el precio de compra del Producto
menos una cantidad razonable aplicable al uso.
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En ciertos estados, el Consumidor tendrá derecho a un teléfono prestado
cuando la reparación del producto pueda durar más de diez (10) días.
Comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente Nokia al número telefónico
que se encuentra al final de esta garantía si necesita un teléfono prestado y
si la reparación del Producto tardará/está calculado a tardar más de diez
(10) días.
f) En caso de que el producto haya sido devuelto a Nokia dentro del período de la
garantía limitada, pero el problema del Producto no esté amparado por los
términos y condiciones de esta garantía limitada, el Comprador será notificado
y recibirá un presupuesto del costo a pagar por el Comprador por la reparación
del producto y gastos de envío facturado al Comprador. Si el presupuesto es
rechazado, el producto será devuelto al cliente por mensajería por cobrar. Si el
producto es devuelto a Nokia después de la fecha de vencimiento del plazo de la
garantía limitada, se aplicarán las políticas normales de servicio de Nokia y
el Comprador será responsable de todos los gastos de envío.
9. Usted (el Comprador) entiende que el producto podría constar de un ensamble
nuevo que puede contener componentes usados los cuales han sido reprocesados.
Los componentes usados han sido reprocesados según las especificaciones de
desempeño y confiabilidad del producto.
10. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O MERCANTIL PARA CUALQUIER PROPÓSITO
O USO PARTICULAR DEBE LIMITARSE A LA DURACIÓN DE LA ESCRITA GARANTÍA
LIMITADA PRECEDENTE. DE OTRA FORMA, LA GARANTÍA PRECEDENTE ES EL ÚNICO
EXCLUSIVO REMEDIO DEL COMPRADOR Y EN LUGAR DE CUALQUIER OTRA
GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA. NOKIA NO PODRÁ SER REQUERIDO POR DAÑOS
INCIDENTALES O CONSECUENCIALES O POR PÉRDIDAS ANTICIPADAS INCLUYENDO,
PERO SIN LIMITARSE, A PÉRDIDA DE BENEFICIOS O GANANCIAS ANTICIPADAS,
PÉRDIDA DE AHORROS O INGRESOS, DAÑOS PUNITIVOS, PÉRDIDA DE USO DEL
PRODUCTO O DE CUALQUIER OTRO EQUIPO RELACIONADO, COSTO DE CAPITAL,
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COSTO DE CUALQUIER EQUIPO O FACILIDAD DE REEMPLAZO, TIEMPO MUERTO,
LAS DEMANDAS DE PERSONAS A TERCERAS INCLUYENDO CLIENTES Y DAÑO A
LA PROPIEDAD COMO RESULTADOS DE LA COMPRA O USO DEL PRODUCTO O
CAUSADO POR UNA VIOLACIÓN DE LA GARANTÍA DE CONTRATO, NEGLIGENCIA,
INDEMNIZACIÓN ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O IMPARCIAL,
AÚN CUANDO NOKIA SUPERA DE LA EXISTENCIA DE DICHOS DAÑOS. NOKIA
NO SERÁ RESPONSABLE DE LA DEMORA EN LA APORTACIÓN DE SERVICIO BAJO
L A GARANTÍA LIMITADA O PÉRDIDA DE USO DURANTE EL PERÍODO DE LA
REPARACIÓN DEL PRODUCTO.
11. Algunos estados no permiten limitación de duración de una garantía implícita,
entonces puede que la garantía limitada de un año arriba mencionada no le
concierna a usted (el Comprador). Algunos estados no permiten exclusiones o
limitaciones de daños incidentales y consecuentes, por lo tanto puede que
ciertas limitaciones o exclusiones arriba indicadas no le conciernan a usted (el
Comprador). Esta garantía limitada le proporciona al Comprador derechos
específicos y legales y puede ser que el Comprador tenga otros derechos, los
cuales varían de estado a estado.
12. Nokia tampoco asume ninguna otra responsabilidad ni por centros de servicio no
autorizados ni por cualquier otra persona o entidad que se asumiera, ni ninguna
otra cosa que no esté explícitamente provista en esta garantía limitada incluyendo
el proveedor o vendedor de cualquier contrato extendido de garantía o de servicio.
13. Ésta es la garantía entera entre Nokia y el Comprador e inválida todos los acuerdos
anteriores y contemporáneos, verbales o escritos y todas las comunicaciones
relacionadas al Producto y ninguna representación, promesa o condición no
mencionadas en el presente modificará estos términos.
14. La garantía limitada indica el riesgo de falla del producto entre el Comprador y
Nokia. La indicación es reconocida por el Comprador y se refleja en el precio de
venta del Producto.
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15. Cualquier gestión o acción legal relacionada a la garantía deberá ser iniciada
dentro de los dieciocho (18) meses subsecuentes al envío del Producto.
16. Cualquier pregunta concerniente a esta garantía limitada puede dirigirse a:
Nokia Inc.
Tel.: 1-888-NOKIA-2U (1-888-665-4228)
Fax: (813) 249-9619
Usuarios de TTY/TDD: 1-800-24-NOKIA (1-800-246-6542)
Sitio Web: www.nokiausa.com/support
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